Компания AVA Tech, специализирующаяся на профессиональных световых решениях для Retail, подготовила интересное исследование о взаимосвязи освещения и настроения и лояльности покупателей.
Замечали ли вы, как сильно мы зависим от погоды? В солнечные дни будто полны энергии и светимся от хорошего настроения, а мрачной осенью традиционно отдаемся скуке. С помощью интенсивности света можно осознанно усиливать или уменьшать яркость переживаний. Как же свет способен влиять на эмоциональное состояние человека?
В журнале Consumer Psychology приведены результаты исследований канадских ученых. Они обнаружили сильное влияние светового излучения на эмоциональность. Для оценки его влияния добровольцам предлагалось:
- продегустировать куриные крылышки с различными соусами,
- обратить внимание на незнакомого человека и оценить его внешность,
- определить, насколько агрессивный вымышленный персонаж,
- прослушать слова одобрения и похвалы.
При этом в ходе эксперимента менялась освещенность в помещении.
Результаты показали, что чем ярче было освещения, тем больше добровольцам нравился острый соус, персонаж казался опасным и агрессивным, а незнакомые люди оценивались как приятные и привлекательные. Любое слово одобрения при усиленной яркости света воспринималось с большей готовностью и радостью. Получается, что эмоции разных оттенков усиливаются при увеличении интенсивности освещения.
В результате эксперимента ученые пришли к выводу. При ярком освещении эмоциональность преобладает над благоразумием. В ситуациях, когда необходимо усилить проявления эмоций, можно с помощью яркого света добиться желаемого результата. Это помогает маркетологам влиять на уровень продаж и увеличивать количество интенсивных покупок с помощью правильного размещения световых акцентов.
Вы можете помочь вашему покупателю расслабиться или наоборот взбодриться, вдохновить его, захватить, удивить — все что угодно,
с правильно подобранным освещением. Но что бы при этом ни говорили, нашей конечной целью является создание коммерческой среды, которая продает. И чувства, которые испытывает ваш покупатель, должны быть отражением вашего бренда. Это просто и одновременно сложно. Ведь для того, чтобы управлять эмоциями и настроением людей, их нужно очень хорошо изучить.
Если у вас есть четкое понимание вашей целевой аудитории, вы сможете извлечь из этого знания максимум выгоды. Вы должны понимать, какие чувства хотите вызвать у покупателей с помощью того или иного светового решения. В этом смысле искусство построения коммерческого света — вроде театрального, ведь хороший режиссер также ставит свет исходя из того, какие эмоции он хочет вызвать у зрителя. Не существует готового решения для магазинов одежды или продуктов, каждый магазин и бренд уникален, поэтому необходимо разрабатывать концепцию освещения для каждого помещения и бренда учитывая особенности целевой аудитории и другие характеристики.
В каждой целевой аудитории есть свои требования не только к брендам, продуктам, но и к освещению торгового зала. Говоря о связи целевой аудитории и выбора сценария освещения, будет не лишним вспомнить об исследовании компании Zumtobel. Конечной целью этого исследования была необходимость получить ответы на два вопроса:
— влияют ли параметры освещения на позитивные эмоции у покупателей,
— существуют ли универсальный сценарий, который удовлетворит всех покупателей.
Чтобы ответить на эти вопросы, с помощью специального оборудования были измерены многочисленные физические реакции покупателей, которые передаются от мозговых волн человека.
Участников эксперимента разделили по психотипам на 7 целевых групп. Чтобы достоверно сравнить, как сценарии освещения магазина влияют на эмоции покупателей, была создана 3D модель магазина одежды, которая передавала участникам эксперимента иллюзию фактического пребывания в магазине.
Участникам показали 20 различных сценариев освещения торгового зала в случайной последовательности, комбинированные с 6 параметрами освещения:
— цветовая температура,
— освещенность;
— распределение света, заливающего и направленного (акцентного)
— распределение света / диаграммы направленности (вертикальная и горизонтальная освещенность)
— контраст по яркости;
— контраст по цветовой температурой.
Результаты эксперимента показали, что не существует одного сценария освещения, который мог бы соответствовать предпочтениям всех покупателей в равной степени.
Но были определены три основные группы, каждая из 2-3 психотипов с аналогичными предпочтениями в комбинации световых параметров.
Первая группа: Спокойные, которые ищут гармонии, ориентированные на семью люди.
Вторая группа: Авантюристы, любят риск, искатели приключений, люди, ведущие активный образ жизни.
Третья группа: Люди, склонные к дисциплине и порядку, предприниматели, руководители, директора.
Каждая из этих групп предпочитает радикально различные сценариии освещения. Одни предпочитают яркий свет, с выраженными акцентами, другим понравится более рассеянный и спокойный свет. Поэтому знание своей целевой аудитории является одним из базовых составляющих в формуле выбора освещения.
Также в один из важнейших плюсов для выбора качественного освещения можно отнести тот факт, что освещение влияет на эмоции не только ваших покупателей, но и вашего персонала. Правильное освещение не утомляет персонал, от него не болят глаза, оно не вызывает снижение производительности, и вам не хочется спать. Персонал будет более тщательно контролировать наличие товара на полках, на вешалках и витринах. Продавцы находятся в хорошем настроении, консультируют клиентов более профессионально, и невербально передают покупателю свое хорошее настроение, тем самым оставляя у покупателя положительное впечатление о вашем бренде.
Крупные западные бренды уже давно составляют справочники и мануалы по освещению их магазинов, которые становятся частью позиционирования бренда. В таких мануалах фиксируются параметры светильников и рекомендации по их применению для определенного бренда. Световая температура, мощность, индекс цветопередачи, допустимый коэффициент пульсации, информация о типе рефлектора, модели светильников и места их размещения — далеко не вся информация, которую может содержать такой мануал.
В составлении такого пособия по использованию освещение может помочь компания, специализирующаяся на свете, с большим опытом и высококвалифицированной командой.
Если вам необходимо качественное освещение для Retail, обращайтесь по тел.:
+38 (044) 351 19 99,
+38 (067) 732 79 71.
Команда компании AVA Tech, с удовольствием подберет лучшее решение для вашего бренда и проекта.
Email: info@ava-tech.com.ua
Справка
Компания AVA Tech создает профессиональные комплексные световые решения для Retail и промышленных комплексов. AVA Tech работает на рынке Европы и постсоветского пространства уже более 7 лет, и получила доверие среди многих украинских и зарубежных компаний — своих клиентов.
А собственное производство позволяет поставлять продукцию в кратчайшие сроки и производить светильники под конкретный проект.
Несколько фактов о компании AVA Tech:
— главный офис и производство находятся в Украине
— филиалы компании расположены в Польше и Германии
— представители в России, Казахстане и Беларуси
— в компании работает более 70 специалистов
— 17+ надежных мировых партнеров-поставщиков
— 70+ компаний-клиентов в Украине и Европе
— 1000+ реализованных проектов различных площадей и масштабов
Вся продукция, произведенная AVA Tech, сертифицирована, соответствует украинским и европейским стандартам, а также проходит испытания в независимых государственных лабораториях.