Компания Zara, принадлежащая Inditex Group, выпускает новую систему для отправки онлайн-заказов непосредственно из определенных магазинов.
Если товар недоступен на сайте, но есть в наличии в ближайшем магазине, клиенты смогут заказать его там, и он будет отправлен им напрямую.
В то же время, магазины будут оставаться актуальными в эпоху онлайн-покупок. Однако наиболее важно то, что это позволяет Zara управлять уровнем собственных запасов, так как это одна из трудностей в ритейле.
Пабло Исла, председатель и главный исполнительный директор Inditex, на ежегодном собрании акционеров компании в прошлом месяце сообщил, что рассматривает интеграцию оффлайн- и онлайн-магазинов как «стратегический краеугольный камень» плана ритейлера для достижения устойчивого роста.
Благодаря быстрой реакции на постоянно меняющиеся предпочтения потребителей, Zara смогла превратиться из fast-fashion ритейлера в международную компанию. Теперь она занимается реализацией онлайн-заказов из своих магазинов для быстрой доставки товара своим клиентам.
Согласно информации Wall Street Journal, новая система будет запущена к концу 2018 года в 2000 магазинах по всему миру.
Более быстрые варианты доставки будут иметь решающее значение для Zara в борьбе с такими конкурентами в распродажах как Asos или Amazon, который продолжает выходить на рынок одежды и предлагает быструю доставку.
Постоянное давление, вызванное нововведениями онлай-конкурентов Asos и Boohoo, которые добавляют тысячи новых товаров каждую неделю, означает, что офлайн-ритейлеры вынуждены идти в ногу со временем или рискуют потерять интерес со стороны покупателей. В некоторых случаях, потеря интереса оставила магазины погрязшими в нераспроданном товаре.
Недавний пример – это H&M. Компания имеет горы нераспроданной одежды на сумму около $4 млрд.
Объединив запасы между оффлайн- и онлайн-магазинами, Zara может одновременно удовлетворить спрос поставки на обеих платформах, и не рискует иметь много нераспроданного товара в одном из них.
Target, Zumiez и другие ритейлеры уже используют подобную систему. Например, Target в Британии доставил почти 70% онлайн-заказов из своих магазинов во время сезона рождественских праздников в прошлом году. Руководители сети сообщили, что использование магазинов помогает сети быстрее и дешевле оформлять заказы, чем доставка из региональных распределительных центров.