Изучить все бизнес-книги вряд ли кому-то удастся. Да и незачем, ведь большинство новинок — это либо пересказ давно известных истин, либо… попытка изобрести велосипед. Поэтому в рейтингах и ТОПах лидирует бизнес-классика, созданная 10, 20 и более лет назад. «Взрослый» возраст не делает бестселлеры хуже: они актуальны и в современных бизнес-реалиях.
«Продавая незримое», Гарри Беквит
Как продать то, что нельзя потрогать? Рано или поздно каждый, кто предоставляет услуги, сталкивается с этой проблемой. Беквит на примерах из опыта таких компаний, как «Federal Express», «Citicorp» и другие поясняет, чем маркетинг услуг отличается от маркетинга товаров.
Это не сборник готовых рецептов, а подборка статей о разных аспектах маркетинга, которые способны вызвать неожиданное озарение. Книга написана легким языком, читается быстро, формат позволяет при необходимости возвращаться к ней снова и снова.
Зачем читать эту книгу?
Чтобы понять, наконец, что ответить клиенту на вопрос: «А почему бухгалтер Иванов берет за свои услуги в два раза меньше, чем Вы?».
«Умный маркетинг в жесткие времена», Дэн Кеннеди
Поклонники Дэна Кеннеди ценят его книги за максимальную информативность и отсутствие «воды», характерной для многих американских авторов. «Умный маркетинг в жесткие времена» — подборка простых методик, которые позволят заявить о своем товаре или услуге с минимальными затратами и максимальной эффективностью. В конце книги вас ждут бонусы: шаблон и пример идеального маркетингового плана.
Зачем читать эту книгу?
Чтобы получить детальное руководство по составлению работающего маркетингового плана.
«Клиенты на всю жизнь», Карл Сьюэлл
Классика жанра, книга, с которой началась история издательства бизнес-литературы «МИФ» («Манн, Иванов и Фербер»), must read для каждого, кто работает в сфере обслуживания — это все о ней! Если вы не пытаетесь сделать каждого клиента постоянным, то теряете деньги.
В этой книге нет ни слова о том, как заставить людей покупать, тут вы не найдете манипулятивных техник и приемов убеждения. Она о другом. О том, как влюбить клиента в свой товар или услугу и побудить его оставаться с вами если и не на всю жизнь, то максимально долго.
Зачем читать эту книгу?
Чтобы получить важное конкурентное преимущество — уровень сервиса, за которым клиенты возвращаются снова и снова.
«Партизанский маркетинг. Добро пожаловать в маркетинговую революцию!», Джей Левинсон
Книги «отца партизанского маркетинга» Джея Левинсона (именно он, кстати, создал образ знаменитого ковбоя Мальборо) не нуждаются в рекламе. Это готовые пошаговые руководства для тех, кто не верит в традиционные рекламные каналы или не располагает средствами, необходимыми для их использования.
Зачем читать эту книгу?
Чтобы получить 200 инструментов, которые можно применить в любом бизнесе. Приемы описаны настолько четко, что пояснения не понадобятся.
«Поведенческая экономика», Дэн Ариэли
Мы, конечно, считаем себя взрослыми, осознанными и серьезными людьми. Но в 80% случаев действуем иррационально. Есть и хорошая новость — эта иррациональность предсказуема. Понимая причины тех или иных действий клиентов и прогнозируя их реакции, вы всегда будете в выигрыше.
Дэн Ариэли — один из самых известных специалистов в области поведенческой экономики. Его выводы, изложенные в книге, основываются на серии простых экспериментов с ошеломляющими результатами.
Зачем читать эту книгу?
Чтобы воспользоваться человеческими слабостями, внести коррективы в свои презентации и повысить прибыль.
«Дифференцируйся или умирай!», Джек Траут и Стив Ривкин
Эта книга уже много лет считается настольной для руководителей и маркетологов. Она о том, как компании выжить и добиться успеха в условиях жесткой конкуренции. Траут и Ривкин описывают схемы и стратегии отстройки от конкурентов, учат, как найти характеристику, которая отличает ваше предложение от остальных, и с ее помощью привлечь представителей целевой аудитории.
Их теория лежит в основе маркетинговой стратегии многих известных брендов, которые могут похвастаться миллионной армией поклонников.
Зачем читать эту книгу?
Чтобы понять, как перестать соревноваться с конкурентами и занять обособленное положение на рынке.
«Клиентогенерация», Брайан Кэролл
Эта книга о привлечении и удержании клиентов. Несмотря на то, что многие идеи и примеры взяты из опыта работы компаний В2В сегмента, они актуальны для любого бизнеса. Прочитав ее, вы узнаете, как наладить совместную работу маркетологов и продажников, какие каналы использовать для эффективной клиентогенерации, а также как посчитать эффективность маркетинга и ROI.
Зачем читать эту книгу?
Чтобы понять, почему отделу маркетинга и отделу продаж нужно работать в связке и как это устроить. А еще — узнать, кто такие эти самые «лиды» и где их искать.
Источник dirclub