Как известно, в прошлое воскресенье, 11 марта, в Польше вступил в силу закон о запрете на торговлю в воскресенье. Исключение сделано для пекарен, кондитерских изделий, магазинов мороженого, АЗС, торговлю цветами, венками и свечами на кладбищах, похоронные залы, магазины сувениров, магазины прессы, билеты на общественный транспорт, табачные изделия, купоны азартных игр и взаимные ставки, почтовые отделения.
Также разрешается торговля онлайн. Запрет также не распространяется на магазины в гостиницах и на торговлю на ярмарках. Кроме этого, в воскресенье смогут торговать владельцы малых магазинов, но при условии, что сами будут стоять за прилавком. В целом закон предусматривает список из 32 позиций, на которые не распространяется запрет. Нарушителей закона ждет штраф — от одной до ста тысяч злотых.
Команда Retail Platforma собрала мнения ведущих ритейлеров Украины о влиянии введенного в действие закона на локальный ритейл Польши.
В первый день действия запрещающего закона прокомментировал ситуацию Николай Чумак, CEO & Founder в idnt, который находился непосредственно в Польше и видел воочию закрытые магазины в ТРЦ: «Президент Польши, подписывая этот закон заявил, что хочет, чтобы в выходные дни люди проводили время со своими семьями и отдыхали, а не работали. Особенно большему количеству свободного времени порадуются те, кто потеряет работу. Пока линейный персонал в магазинах радуется. То, что люди просто могут потерять работу или часть дохода из-за сокращения рабочего времени, работники ритейла еще не поняли.
Собственники розничных компаний оказались в ситуации, когда им придется проявлять «творчество», распределяя освободившиеся рабочие часы по другим дням недели. Некоторые сделают удлиненную субботу, кто-то станет выходить на работу в час ночи, чтобы как-бы что-то делать в торговом зале, наматывая часы. Ведь чтобы сохранить зарплату (и налоги с нее), нужно отработать норму в часах…
Интересная ситуация с торговыми центрами и крупными сетевыми форматами. Эти форматы десятилетиями приучали потребителей к шоппингу по выходным. ТРЦ стали местами для социализации и семейного отдыха, особенно в небольших городах, где альтернатив просто нет. Непонятно теперь, когда люди должны ходить за покупками, ведь в рабочие дни они на работе. В Польше люди привыкли откладывать покупки на выходные. Мебельные магазины, DIY, бытовая техника и электроника значительные объемы делали именно по выходным, когда людям удобно делать крупные покупки, заниматься ремонтом, хозяйством».
Толочина Валерия, маркетинг директор INTERTOP Ukraine: «Розничная торговля важная часть экономики, поэтому подобные решения должны быть взвешенными и приниматься только как результат диалога между государством и ритейлерами. Несомненно, такие запреты – это стресс, как для бизнеса, так и для клиентов.
Уверена, что действовать можно было бы мягче, допустим, начать с ограничения времени работы в воскресенье, плюс попробовать заранее перераспределить трафик на один из будних дней (например, придумать акцию «Твой счастливый четверг», когда действуют специальные условия на покупку и продлен торговый день), так постепенно приучить потребителей к новым условиям, изменить культуру потребления.
А сейчас в Польше, как и в Украине, продажи выходные весомая часть общего оборота ритейлеров, и хоть воскресенье не суббота, в первое время это будет ощутимой потерей и потребует изменения многих процессов. Но я не склонная драматизировать, более того, уверена, что здоровый бизнес может адаптироваться практически к любым условиями. Ну, а слабые игроки уйдут, что часто бывает в периоды нестабильности и кризиса.
Мне очень интересно как будут развиваться события: отменят ли запрет, как уже было в Венгрии или это станет новой нормой, как в некоторых европейских странах. А пока приглашаю всех жителей Польши приезжать в воскресенье на шопинг в Украину, где мы готовы предоставить лучший сервис в магазинах INTERTOP, которые работают 7 дней в неделю, при этом любой товар можно зарезервировать онлайн 24/7 на нашем сайте intertop.ua».
Елена Сургай, Заместитель директора компании, бренд-менеджер LUSH в Украине: «Мы относимся к такому нововведению скорее положительно. Такая практика есть во многих странах Европы. С одной стороны может показаться, что бизнес потеряет один хороший день выторгов, но плавно общество в целом перераспределит свое время и продажи вырастут в другие дни плюс более эффективно будет использоваться норма часов и рабочее время продавцов и их количество на магазин. А в воскресенье люди будут посвящать свое время увлечениям, семье, а значит вырастут доходы развлекательных центров, клубов семейного досуга.
К примеру, в Англии, считается торговым днем четверг и в этот день магазины работают до 22:00, тогда как в обычные дни до 17:00-20:00 в среднем, в воскресенье чаще всего магазины закрыты или работают с 12до 18 на главных торговых улицах».
Елена Левкович, Руководитель креативного отдела в «Цитрус»: Не думаю, что запрет торговли осчастливит наших потребителей. Я не буду брать во внимание нашу статистику продаж в выходные дни, а скажу свои наблюдения, которые вижу в повседневной жизни.
Современный торговый центр – это кладезь развлечений выходного дня! Люди любят удобство и комфорт: совершать покупки (пусть даже не значительные), ходить в кинотеатр, выпить кофе и просто проводить время. Особенно это можно заметить в холодное время года, когда кроме ТЦ больше и пойти не куда.
Если говорить про магазины «Цитрус», к нам приходят люди прикоснуться к будущему уже сегодня, «пощупать» самые крутые гаджеты и передовые новинки, играть и учиться новому, встретиться с друзьями, выпить по чашечке кофе. И лично мне, будет очень жаль, если их лишить такой возможности.
Виктор Павлов, Основатель и владелец сети магазинов UA Made:
«Это хорошая идея, отдыхать в выходные, проводить время с семьей, быть ближе к Богу. Но не на нашем уровне экономического развития и состоятельности населения. Как правило, чем богаче страна, тем больше у людей возможностей развлечь себя. Чем беднее страна, тем больше ТРЦ заменяет всё.
Такая модель работы физической розницы применима для стран более развитых, с большим доходом на душу населения, своего рода следующий этап развития, потребностей. Сначала у населения должны быть закрыты первые уровни потребностей. Закон о запрете работы магазинов в выходные значительно сократит количество рабочих мест, уменьшит доходы людей и лучше от этого никому не станет».
Наталья Дмитренко, Директор по маркетингу Arricano Real Estate Plc: «По данным исследований Аррикано, статистика посещаемости торговых центров в выходные распределяется так, что поток посетителей в субботу практически всегда выше, чем в воскресенье. Исключение составляют специальные акции, мероприятия и праздники, когда смещение пиков посещаемости может быть не только в воскресенье, но и в любой другой день активности в торговом центре или в конкретных магазинах.
Польский закон, очевидно, — это следствие не столько намерения власти повлиять на поведенческую модель потребителей с точки зрения шопинга, сколько теократических настроений, которые всегда в Польше доминировали. Польша, в отличие от Украины, всегда была более религиозной. По крайней мере, в сравнении с центральной частью Украины.
Воскресное посещение церкви, проведение большего времени с семьей и близкими – эти факторы, скорее всего, и определяют запрет на торговлю в воскресенье. Я бы назвала эти факторы «фасадными», потому что потребление не остановится и онлайн-ритейл будет работать. Так же, как и вся инфраструктура: оформление заказов, доставка. Представители поколения Y больше покупают в интернете, они же – драйвер роста. А значит – они будут покупать там и тогда, где это удобно».
Алексей Зозуля, Операционный директор компании «РУШ» (Национальная сеть «Линия магазинов EVA»): «Наблюдал поведение местных жителей и реакцию на вступление в силу закона о запрете торговли по воскресеньям собственными глазами. Люди явно не готовы к подобным новшествам: много покупателей и, следовательно, огромные очереди на кассах в тех немногих магазинах, которые все-таки продолжили работу в воскресенье (например, сеть продуктовых супермаркетов Zabka). По поводу дальнейшего развития ситуации скажу следующее.
В данной ситуации могут проиграть гипермаркеты, торговые центры и крупные торгово-развлекательные комплексы, работа которых как раз таки настроена на еженедельный цикл посещений.
Для «магазинов у дома», супермаркетов, магазинов формата drogerie и аптек изменения скорее всего не будут так заметны. Со временем как покупатели, так и ритейлеры обязательно скорректируют свою деятельность, следуя успешному опыту и примеру тех стран, у которых уже произошли подобные изменения».
Евгения Локтионова, Директор UTG: «Новый закон, запрещающий магазинам в Польше работать в уик-энд, по нашему мнению, будет иметь негативные последствия как для потребителей, так и для ритейлеров и ТЦ.
Если посмотреть на действие закона со стороны посетителей, это внесет некие неудобства в их стиль жизни. Большинство трудоспособного населения может посетить магазины и сделать покупки только в выходные дни, поэтому около 50% недельного товарооборота ритейлеров приходится как раз на уик-энд.
Следовательно, новый закон «ударит» по бизнесу ритейлеров, а также отразится на доходах управляющих компаний ТЦ. Еще один момент, который необходимо учесть, – в результате произойдет усиление онлайн-торговли. Например, ИKEA в Польше уже заявила, что они будут закрывать свои офлайн-магазины, но в то же время -сделают акцент на развитии интернtт-продажах.
Если рассматривать действия управляющих компаний ТЦ, многие из них уже заявили о том, что, несмотря на закрытие магазинов, развлекательные центры и фудкорты будут работать. В этой связи стоит вспомнить, что в 2015 г. аналогичный закон был введен в Венгрии, и, в результате негативных последствий, в том же, 2015-м, году был отменен.
Со своей стороны можем предположить логичный выход из данной ситуации — пример работы ритейла во многих европейских странах. В частности, в Англии большинство магазинов в воскресенье работают до 18.00. Иными словами – можно просто ограничить время работы ритейлеров».
Последствия действия закона о запрете торговли в воскресенье в Польше станут важным прецедентом для европейского ритейла, а мы будем с интересом наблюдать за развитием событий и держать вас в курсе.