Количество жалоб на интернет-магазины в Украине в последние годы растет: если в 2013 году их количество составляло 3,2% от общего количества всех жалоб, то в 2016 году их было уже 4,8%, а в 2017 году — 6,5%. Об этом сообщили в Госпродпотребслужбе.
Общественная организация «Молодежь за права потребителей» исследовала 60 украинских интернет-магазинов по продаже техники, одежды и парфюмерии на предмет соответствия их деятельности законодательству в сфере защиты прав потребителей. Согласно мониторингу этого года, готовность выдавать фискальный чек задекларировали 25% онлайн продавцов – это лишь на 3% больше прошлогодних показателей, когда нормы об обязательности фискального чека еще не было. Данные исследования также свидетельствуют о том, что 65% не указывают субъекта предпринимательской деятельности, а 75% не готовы выдавать обязательный фискальный чек на технику с гарантийным талоном.
Мониторинг онлайн-магазинов одежды показал, что характеристики товара отсутствовали у 70% проверенных игроков. В частности, отсутствовали данные страны-производителя, составляющие изделия, размер, цвет. Более трети сайтов не было оценено по всем критериям, ведь никто не отвечал на звонки.
Источник