Марианна Самсонова, соосновательница бренда USUPSO в Украине, побывала на выставке EuroCIS в Дюссельдорфе и поделилась наблюдениями о самых интересных технологиях для ритейла в своей колонке для Retail Platforma.
Решение о поездке на выставку пришло спонтанно. Узнали о ней от Idnt, потом прочитали информацию на сайте и сразу спланировали поездку. Основные цели, которые USUPSO ставил перед собой — поиск простых решений для улучшения клиентского сервиса и потребительского опыта, а также автоматизации внутренних процессов.
Хочется отметить высокий уровень организации выставки. На любой станции метро можно было встретить информационные таблички, которые помогали добраться на выставку. Сами же входные билеты можно было использовать как проездные в метро.
Всего на выставке EuroCIS было представлено порядка 500 экспонентов из Европы, Азии и Америки. Большинство из них демонстрировали самые разные IT-решения:
- Omni-channel management
- Business Analytics / Big Data Payment Systems
- Cash Management
- E-commerce / E-business
- ERP / Supply chain management
- Mobile solutions & technologies
- POS software / hardware
- Checkout management
- Digital marketing / Digital signage
- Robotics
- Workforce management
- Loss prevention
- Article surveillance
- Weighing technology and Food service.
ТОП-4 решения для ритейла, которые выделила Марианна Самсонова
1. Камеры, которые определяют пол, возраст и эмоциональный фон потребителя
Решения по сбору и аналитике данных с помощью специальных камер предлагали компании SAP Deutschland SE & Co. KG и FaceMedia SK, s.r.o.
2. Тепловые карты внутри магазина
Одной из компаний, предлагающих подобные решения была Future-Shape GmbH. Их решение анализирует:
- количество покупателей
- схему движения внутри торгового зала
- время проведенное рядом с определенным стендом, например для отслеживания эффективности маркетинговой активности
- поведение потребителя.
Благодаря этому решению можно составлять максимально эффективные планограммы.
3. Онлайн мерчендайзинг
Компания HIK Vision продемонстрировала программу, которая анализирует заполненность полок. Камера считывает данные с полки и выдает информацию на монитор. Если полка на половину заполнена или же товара нет совсем, система подает сигнал ответственному лицу. Подобное решение было представлено и компанией Qopius. Кроме того, они разработали систему считывания данных с полки, но в их решении нужно использовать специального робота, который курсирует между стеллажами.
4. Отчетность в реальном времени
Составление отчетов в режиме реального времени, предоставляющие обзоры текущей ситуации, являются основой для анализа любого бизнеса. Информация в разрезе продаж по подкатегориям и локациям, вплоть до имени менеджера или номера кассы — такое решение предлагает компания Hitachi Solutions Germany GmbH.
Основная ценность посещения подобного рода выставок в том, что находясь среди новейших технологий, находишь интересные инсайты, которые можно уже здесь и сейчас применять в своем бизнесе. А так же смотреть куда движется мир технологий и прогнозировать свое дальнейшее развитие.
За приделами выставки понравился инновационный супермаркет EDEKA
Чтобы командировка прошла максимально эффективно, вторую половину дня мы искали вдохновение на улицах Дюссельдорфа. Из food retail хочется отметь супермаркет EDEKA. Там уже реализовано решение с электронными ценниками и с разными led панелями.
Wow эффект произвели барные зоны в самом супермаркете. Так, например, возле отдела свежего мяса, можно заказать стейк, который приготовят и подадут в течении нескольких минут. В отделе сыров, есть mozzarella club, где так же можно пообедать интересными блюдами. В винном отделе предлагают выпить бокал вина в champagne bar. Так же есть зона с удобным диванами, где можно просто отдохнуть и выпить воды. На выходе можно выбрать способ оплаты покупок: традиционная касса или self checkout. Если воспользоваться вариантом самообслуживания, на выходе необходимо просканировать штрих-код на чеке, чтобы открылись турникеты.
Было удивительно встретить много азиатских магазинов. Мы посетили и супермаркеты, и сувенирные лавки, нашли интересные идеи для USUPSO. Теперь, вернувшись в Одессу, будем активно реализовывать все инсайты и идеи рожденные в Дюссельдорфе.
EuroCIS — ежегодная выставка технологий для розничной торговли, которая проходит в Дюссельдорфе (Германия). В 2018 году EuroCIS посетили более 13 000 специалистов по розничной торговле из 94 стран.