Американская сеть универмагов Nordstrom опробует новый формат магазинов – с персональными стилистами, но без товарных запасов. Первый магазин Nordstrom Local откроется в Калифорнии уже 3 октября.
Новый концептуальный маркет площадью всего в 280 кв. метров будет представлять собой шоу-рум одежды, где покупатели, с помощью персональных стилистов, смогут подобрать себе гардероб. Понравившиеся вещи в тот же день будут доставлены из онлайн-магазина или из других универмагов сети.
Nordstrom Local будет оборудован 8 примерочными, маникюрным салоном, а также столиками, за которыми можно скоротать время в ожидании товаров за бокалом вина, пива или чашкой эспрессо. После доставки одежды в магазин ее можно подогнать под размер с помощью портных.
На первый взгляд, магазин без товарных запасов серьезно усложняет и удлиняет процесс покупок, чем прогнозированно отторгнет требовательного покупателя. Однако в Nordstrom уверены, что такой особенный формат, наоборот, привлечет взыскательного клиента, который ценит отличный сервис, скорость и высокий уровень комфорта.
«Мы хотим предложить им наши лучшие услуги в удобном месте, которое сможет удовлетворить их потребительские запросы, — сообщил Шеа Дженсон, старший вице-президент Nordstrom по работе с клиентами. — Поиск новых путей для взаимодействия с покупателями сейчас важен для нас как никогда».
Источник profashion.ru