В канун Marketing & Loyalty Conference, которая состоится 20 июня 2018, обсуждаем новые тренды маркетинга лояльности, способствующие взрывному увеличению потока потребителей и генерированию прибыли.
Надо признать, стандартные методы маркетинга не работают, и компания, какое-то время двигаясь вперед, тормозят свой ход и теряют конкурентные преимущества.
Как работает обычный отдел маркетинга в обычной крупной компании?
- В середине года начинается работа по расчету бюджетирования на следующий календарный год.
- По году раскидывается план запусков и креативов под них.
- Примерные бюджеты. Суммарно около 10% от оборота, – классика. На этот запуск потратим столько, на этот — столько.
- Потом увеличиваем охват, повышаем узнаваемость.
Тут чуть-чуть, там чуть-чуть. Акции, скидки, подарки за покупку. В основном, ATL методы, приправим BTL для отчёта. - В конце года делаем анализ, получаем обратную связь по рынку. О том, что мы молодцы и движемся в правильном направлении. Или наоборот, всё, что мы делали, никому не нужно. И нас по-прежнему никто не знает…
Внимание, вопрос: можно ли в таком случае получить годовой рост продаж в два раза? В три раза? В 5, 10?
В основе хорошей маркетинговой стратегии должен стоять простой вопрос – как компании вырасти кратно? И после ответа на него – чего компании не хватает? Где мы теряем? Какие возможности не видим?
Речь идет о прорыве. И ключевой вопрос — готовность компании к нему.
В небольшой компании или на этапе стартапа прорыв дается проще: нет необходимости перекраивать структуру компании или обновлять команду. Люди на старте готовы жить в условиях изменений — в зоне дискомфорта.
В больших компаниях лучше собрать небольшую команду мотивированных людей. Важно, чтобы эта мотивация была не только материальной. И задача у этой команды одна – ответить на выше указанные вопросы.
Какие шаги необходимо сделать?
- Некоторым компаниям вполне хватает роста в 30-40% путём систематизации бизнеса, настройки воронки продаж и оптимизации расходов.
- Большинству компаний помогает выйти из затяжного пике один из базовых принципов нашего общества — принцип взаимного обмена. Ты мне – я тебе.
- Что вы можете дать людям?
- Как можете построить свое привлечение клиентов на том, чтобы предложить людям что-то бесплатно в качестве первого шага?
- Насколько сильным будет это предложение? Будет ли оно настолько сильным, что на него согласится любой из десятитысячной толпы?
- Возможно, есть смысл партнерства с конкурентами?