25 января торговая сеть «Фокстрот» презентовала новый формат магазинов в столичном ТЦ «ГородОК» (общая площадь первого магазина в новом формате 1443 кв. М., Торговая — 1340 кв.м). Оценить задумку пригласили партнеров, представителей мировых брендов — TEFAL, MOULINEX, Philips, Samsung, DELONGHI, LG, Gorenje, Electrolux, Bosch.
С приветственным словом к участникам презентации обратился исполнительный директор Вячеслав Поврозник, который так объяснил новую концепцию формата: «Сегодня покупатель подходит взвешенно к покупке: ориентируется сначала на цену, потом на бренд, качество и на поражение (эмоцию). Поэтому, чтобы покупка была понятной потребителю, мы создали в торговом зале специальное секторування, где собрали весь микс ожиданий молодежной аудитории и опытного покупателя «. В наших планах на этот год — модернизировать все магазины-флагманы, а это более 40 магазинов. Со следующего месяца начнем обновлять первые магазины».
Знакомство гостей с новым форматом провели руководители продуктовых категорий сети «Фокстрот», которые рассказали об особенностях продуктовых секторов магазина. Ведь уже по широкому входа в магазин видно специальных элементы зонирования. В торговом зале работают удобные сервисные зоны ( «Кассы», «Кредиты», «Выдача интернет-заказов», «Экстра-сервис»), представленные инновационные направления компании «Умный дом», «Мастер-шеф» и другие.
«В« Фокстрот »нового формата мы продумали, как доступно и качественно представить товар покупателю — тем самым мы формируем его запрос на покупку, информируем о новациях рынка — пояснила коммерческий директор ТМ «Фокстрот»Татьяна Моисеенко, как новый формат повлияет на результативность магазинов. — Совместно с нашими партнерами-поставщиками мы сделали категорийные сектора, которые позволяют качественно информировать Клиентов о технических особенностях товара, а значит увеличивать продажи».
В магазине реализованы проекты категорийного менеджмента от партнеров: по кофе-машинах, зонах красоты, утюгах и кухонных приборах, используемых при проведении мастер-классов для покупателей. Специально для геймеров создана отдельная зона, где будут проводиться мастер-классы и автограф-сессии лучших украинских киберспортсменов. В зале также находится VIR-сектор — зона виртуальной реальности с возможностью демонстрации и тестирования.
Магазин является современным в презентации товаров «Диджитал-категорий», в то же время уютный и теплый в категории «Техника для дома». Освещение спроектировано таким образом, что подчеркивает особенности и цвета товара: цифровые категории освещает белое акцентное свет, бытовые — теплое домашнее. Островком света является beauty-зона, где предлагается мелкая бытовая техника: бритвы, фены, плойки, представлены инновационные продукты бренда.
А в зоне «Мастер-шеф» специально от Kenwood уже проводятся мастер-классы от известных поваров Украины, где покупатели могут попробовать самостоятельно готовить с техникой бренда.
Новый формат интересен для разновозрастных покупателей. Логическим является вынесение характеристик товара непосредственно над товарной полкой, что дает возможность покупателю самостоятельно получить информацию об особенностях ассортимента.
Философию формирование и содержание лояльности потребителя в обновленных «Фокстрот» объяснил директор по маркетингу Алекcей Филановский: «Критерий, по которому Украина стоит точно вровень со всеми другими странами, — это требовательность клиента. Украинский потребитель хочет высокого качества товара, который им поставляют наши партнеры-мировые производители техники, точно такая же требовательность предъявляется и к качеству ритейла. Поэтому еще один день в совершенствовании «Фокстрота» и таких дней должно быть 365, чтобы «Фокстрот» стал образцом ритейла в Украине, чтобы клиенты говорили: «Я хочу, чтобы меня обслуживали, как в «Фокстроте». Это мечта всего нашего коллектива».
Для справки: по состоянию на декабрь 2017 года в Украине насчитывается 160 супермаркетов ТМ «Фокстрот. Техника для дома ». Магазины представлены в 90 областных и районных центрах Украины, при этом их торговая площадь составляет около 151 000 кв. М. Количество участников на ноябрь 2017« ФОКС клуба »составляет 6750000 человек.
По материалам пресс-реллиза