Моде на «черную пятницу» (ЧП) в украинском ритейле всего 5-6 лет, однако многие розничные компании до сих пор воспринимают канун ЧП как долгожданный апокалипсис, так как к этому испытанию на прочность бывают не готовы ни продавцы, ни сам торговый зал и в целом — бизнес-модель. Итак, какой профит важно увидеть в ЧП и настроить команду на его реализацию.
Зачем Черная пятница бизнесу?
Для торговцев ЧП — это время супервозможностей. ЧП позволяет
— резко увеличить объем продаж, поднять выручку, а также обеспечить «страховку» от падений продаж в будущие «тихие» периоды;
— мотивировать покупателя купить тот товар, покупку которого он неоднократно откладывал;
— повысить лояльность покупателей и интерес / распознаваемость своего бренда;
— получить, не исключено, что большое количество новых клиентов;
— распродать товар, «задержался» и освободить место для нового.
Конечно, ЧП очень выгодно проводить тем, кто имеет большую маржу, наценку.
Зачем Черная пятница продавцам?
Суть акции
Здесь важно продумать не то, как маркет / бренд / компания планирует заработать, а сделать это с учетом ожиданий потенциальных покупателей. Разумеется, в акции перечисляется огромное количество преимуществ. Понятно, что ключевые посылы будут «успей», «не пропусти», «только у нас». И все с восклицательным знаком «!».
Но не все продавцы решают вопросы организации акции в ЧП глобально, есть и «мелкие хитрости». Некоторые просто делают супер скидку на какой-то один товар, но нужен многим. 70 или даже 90%. Заинтересовавшись им, покупатель точно посетит магазин и не исключено, что кроме акционного, прихватит еще несколько, но уже без скидки, по его родным цене или (не исключено), по цене с наценкой в 50-70%.
Рекламная кампания
Если вы не заявите о своей акции, то кто о ней узнает? Если о вашей акцию никто не узнает, то ваш товар никто не купит. Если ваш товар никто не купит, вы пропустите золотое время «черной пятницы» и «вылетите в трубу».
Реклама акции может попасть на ТВ, радио и прессу, но покупатель точно увидит ее в социальных сетях, рассылке, через всевозможные коммуникаторы, которые в последнее время полноценно заменяют рекламу на ТВ, радио и прессе. Таким образом, не сбрасывайте со счетов рекламную кампанию в Интернет — это недорого, а действует эффективно.
Помните, главный смысл проведения ЧП — сделать неповторимую предложение с максимальной выгодой для покупателя. Если вы делаете что-то другое, вам ЧП никак не поможет.
Формируя скидку на свой ключевой продукт — продукт- «крючок» — не забывайте о конкурентное поле. Вдруг у кого-то скидка на этот же товар окажется больше, и тогда вы снова «в пролете».
Не ошибиться со скидкой помогут переговоры с поставщиком товара. Заранее договорившись с ним о определенную, низкую цену на определенную, конкретную партию товара, вы создадите идеальные условия для проведения акции.
Тренинг персонала.
Часто сотрудники магазинов недостаточно информированы об условиях проведения ЧП в вашем магазине или сети. Проведите собрание всего коллектива, при необходимости введите систему оперативного звукового оповещения по магазину, усильте штат продавцов дополнительными сотрудниками, запустите информацию об акции заранее, через колл-центр, расклейте афиши или стрелки, указывающие где в вашем маркете товар продается.
Продвижение в Интернете
Если все сделать правильно с рекламой, то трафик на ваш сайт значительно увеличится и до этого вы тоже должны быть готовы.
Меняйте рекламные объявления в Интернете часто, а в последнюю неделю до проведения ЧП — каждый день.
Главное, когда ЧП закончится и вы будете подсчитывать, сколько заработали, не забудьте прекратить всю свою рекламную кампанию.
Работа с покупателем
Не увлекайтесь офисной, корпоративной работой по организации и проведению акции. Помните о главном — покупателя. Ему не только должна быть интересна ваше предложение через ее выгоду, но и комфортно совершать покупки — на сайте или в магазине.
Самые свежие новости о розничных компаниях и ТРЦ в Украине и в мире, инновации, персоны и ритейл-юмор — на нашем Telegram-канале Retail Platforma. Присоединяйтесь, велкам!