Крупнейшие игроки на рынке быстрого питания в США планируют внедрить технологию распознавания автомобильных номеров для формата drive-thru.
С ее помощью компании рассчитывают ускорить и персонализировать обслуживание клиентов. С внедрением технологии сети фастфуда смогут мгновенно идентифицировать клиентов в очереди и предлагать им персонализированные меню.
Система распознавания автомобильных номерных знаков (LPR) была изобретена в Великобритании в 70-х годах прошлого века, напоминает Financial Times. Первоначально она была доступна только для автоматической оплаты проезда, а также для видеофиксации нарушений со стороны автовладельцев и поиска украденных автомобилей.
Но в последние годы область применения системы растет. Первой на рынке food & beverage стала сеть кофеен Starbucks, в 2018 году протестировавшая технологию в заведениях на рынке Южной Кореи. Теперь ее примеру планируют последовать многие компании по всему миру. Весной прошлого года о возможности применения технологии для персонализации интеллектуального меню говорили в McDonald’s.
Эксперты отмечают, что благодаря использованию LPR ритейлеры смогут связывать конкретный автомобиль с банковской картой клиента, что означает — в будущем им не нужно будет пользоваться кошельком или телефоном для того, чтобы произвести оплату. Клиенты, являющиеся участниками программы лояльности сети, смогут добавлять номер авто в свой профиль, а камеры на въезде в drive-thru будут передавать информацию о клиенте для ускорения обслуживания.
Так или иначе, система определения клиентов с помощью камер является лишь одним из инструментов, с помощью которых магазины стремятся стать более эффективными в условиях онлайн-конкуренции. В их числе также системы, отслеживающие наличие товаров на полках в магазинах, а также «умные» камеры, определяющие заинтересованность клиентов в товаре по выражению лица.