MODERN STORE MANAGEMENT
«УПРАВЛЕНИЕ СОВРЕМЕННЫМ МАГАЗИНОМ»
? Первая практическая конференция об эффективном управлении и повышении продаж магазинов.
??? 2 в 1
Мотивационный день для управляющих
+
Реальные инструменты повышения результатов магазинов.
?? КОМУ БУДЕТ ИНТЕРЕСНО ЭТО МЕРОПРИЯТИЕ?
Данное мероприятие создано для представителей ритейл-компаний отвечающих за результаты продаж и повышение качества работы персонала магазинов, а именно:
? ? ? Мощный практический контент конференции позволит вам:
- Овладеть современными технологиями управления в рознице;
- Повысить личную эффективность в компании;
- Заметно увеличить выручку магазина и приток покупателей;
- Повысить квалификацию управленцев (администраторов) магазинов.
ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ПАРТНЕР
| СПИКЕРЫ |
? ГЕННАДИЙ ТКАЧЕНКО, ведущий эксперт по развитию персонала в розничных сетях, топовый бизнес-тренер и один из самых востребованных тренеров на рынке розничной торговли Украины, автор многочисленных публикаций по управлению торговым персоналом, менеджменту магазина, руководитель проекта Retail Studio G.T.
Тема выступления Геннадия будет состоять из советов и лайф-хаков позволяющих эффективно продавать как новым, так и постоянным клиентам магазина.
Операционный директор сети Watsons, знаковая личность на рынке розничного бизнеса Украины.
? ПАВЕЛ ПРОЦЕНКО, ИО Директора по персоналу сети Цитрус.
? Георгий Шалдырван, Операционный директор, Zeebra (ТМ Butlers)
Butlers — немецкая сеть магазинов товаров для дома и подарков истоки которой идут с далекого 1829 года На рынке Украины есть работает с 2009 года и сейчас насчитывает 11 магазинов в ведущих ТРЦ Украины.
Во время выступления Георгий расскажет как работать с возвратами товара и возражениями покупателей.
? Наталия Митько, Консультант-практик по визуальному мерчендайзингу, команда WeVM.
Более 10 лет опыта работы визуальным мерчендайзером в фешен индустрии (женское, мужское, детское). Участвовала в мастер классах и тренингах от английских, французских, испанских, российских специалистов.
Работала с брендами Clarks, Kookai, Ecco, Marks&Spencer, Skechers, sinequanone, befree, springfield..
В текущее время консультирует малый и средний бизнес по вопросам разработки стандартов визуального мерчендайзинга, проектов оформления витрин и визуального мерчендайзинга в точке продаж.
Анна Прокопьева, Коммерческий директор,ТКомТех.
Известный спикер конференций ритейл направлений.
Проводит регулярные лекции, вебинары и встречи о продуктах Microsoft Dynamics 365, делится своими знаниями, опытом и помогает компаниям анализировать их сильные и слабые стороны, строить процессы и улучшать ресурсоемкость.
Во время выступления Анна расскажет о том, каким должен быть умный магазин в глазах потребителя и как с помощью автоматизации бизнес-процессов можно достичь качественного сервиса
?Лина Щорс, PR менеджер, LoraShen
Компания LoraShen, пожалуй, одна из самых известных на рынке Украины компаний, которая создает уникальные авторские решения во флористике и дизайне, витринистике и сюжетных декорациях для пространств и событий.
Среди клиентов LoraShen: Оушен плаза, Глобус, Helen Marlen Group, Mille, Сильпо, kraft foods, Мироновский хлебопродукт, Рошен, Альфа Банк, ВТБ банк, Сбербанк, Прокредит банк, Ощадбанк и многие другие.
Во время доклада представители компании LoraShen поделятся с участниками секретами как оформить витрину, чтобы покупатель не смог пройти мимо вашего магазина?
| ПРОГРАММА |
? Программа конференции:
? 9.00-10.00 — Check-in, Coffee & Tea
? 10.00-12.00 – СЕКЦИЯ №1 «О ПОКУПАТЕЛЯХ, ВИТРИНАХ И МЕРЧЕНДАЙЗИНГЕ»
? Выступление 1 «Клиент новый и не очень: особенности продаж»
Докладчик: ГЕННАДИЙ ТКАЧЕНКО, ведущий эксперт по развитию персонала в розничных сетях, руководитель проекта Retail Studio G.T.
Содержание доклада:
✔ Нет второго шанса произвести первое впечатление. Способы привлечения, вовлечения и удержания клиентов
✔ Скидки, бонусы, подарки…Какие «плюшки» любят клиенты, а какие могут обеспечить дополнительные продажи?
✔ Клиент уже в магазине! Как мотивировать его к покупке?
? Выступление 2 «Гляжусь в тебя, как в зеркало..». Витрина=продажи!»
Докладчики:
Светлана Голык, Проектный менеджер, LoraShen
Лина Щорс, PR менеджер, LoraShen
Содержание доклада:
✔ Как же оформить витрину, чтобы покупатель не смог пройти мимо вашего магазина?
✔ Современные тренды витринистики
✔ Так делать нельзя! Главные ошибки в оформлении витрин
✔ Метрики определения эффективности витрин
? Выступление 3 «Мерчендайзинг — друг мой родной!»
Докладчик: Наталия Митько, Консультант-практик по визуальному мерчендайзингу, команда WeVM.
Содержание доклада:
✔ Визуальный мерчандайзинг. Его законы, принципы и инструменты + фото примеры. Вау -эффект.
? 12.00-12.30 — Networking, Coffee & Tea
? 12.30-14.30 — СЕКЦИЯ 2 «О ТЕХНИКАХ ПРОДАЖ И УПРАВЛЕНИИ АССОРТИМЕНТОМ»
? Выступление 4 «Продажи: Стимулировать, нельзя симулировать!»
Докладчик: ЮРИЙ СУРГАЙ, Генеральный директор, сети магазинов LUSH в Украине.
Содержание доклада:
✔ Можно ли продавать без скидок?
✔ Как грамотно продавать «тяжелые позиции», сопутствующие товары и не загружать склад остатками?
✔ Как ставить правильные планы продаж и рассчитать средний чек в разные сезоны?
? Выступление 5 «Автоматизировать до эффекта WoW и уровня обслуживания PERFECT»
Докладчик: Анна Прокопьева, Коммерческий директор,ТКомТех.
Содержание доклада:
✔ Умный магазин в глазах потребителя
✔ Автоматизация бизнес-процессов как главный инструмент качественного сервиса
✔Успешные кейсы автоматизации бизнес-процессов в украинском и западном ритейле
? Выступление 6 «Маленькое путешествие важного клиента. Customer Journey Map и его роль в современной торговле! «
Докладчик: НИКОЛАЙ ЧУМАК, Управляющий партнер, Стратегический директор IDNT
Содержание доклада:
✔ Визит потребителя в магазин является самым большим активом розничной компании. Во время визита в физический или интернет-магазин наступает «момент истины»: посетитель может превратиться в покупателя. Именно в магазине чаще всего принимается решение о покупке. Поэтому ритейлеры стремятся как можно больше знать о деталях клиентского визита, чтобы взаимодействовать правильно на различных его этапах. Customer Journey Map – относительно новый инструмент, как и все что связано с сервис-дизайном в Украине. Мы изучим лучшие примеры использования инструментов сервис-дизайна в украинских розничных компаниях и расскажем, как идеи с листов бумаги и цветных стикеров превращаются в самые успешные форматы магазинов.
? Выступление 7 «Получите и распишитесь: как работать с возвратами товара и возражениями покупателей»
Докладчик: Георгий Шалдырван, Операционный директор, Zeebra (ТМ Butlers)
Содержание доклада:
✔ Как сократить возвраты товаров?
✔ Почему возражает клиент? Определяем причину.
✔ Как надо работать с возражениями? Все существующие методы!
✔ Трансформация негативного опыта в позитивные действия продавца
? 14.30-15.30 – Lunch, Networking
? 15.30 – 17.30 СЕКЦИЯ 3 «О ПЕРСОНАЛЕ МАГАЗИНА КАК ДРАЙВЕРЕ УВЕЛИЧЕНИЯ ПРОДАЖ»
? Выступление 8 «Найти, научить и не дать уйти: грамотный подбор и мотивация персонала торгового зала»
Докладчик: КСЕНИЯ СЕРГЕЕВА, Директор по персоналу, Imperia Holding (торговые сети Beyond, Isei)
Содержание доклада:
✔ Типичные ошибки, которые допускают управленцы при подборе персонала
✔ Лучшие мотивационные схемы для продавцов, консультантов и кассиров
✔ Нематериальная мотивация и корпоративная культура
✔ Smart-влияние на команду: полезные привычки руководителя магазина
?Выступление 9 «Продавец нового сервисного поколения»
Докладчик: ПАВЕЛ ПРОЦЕНКО, ИО Директора по персоналу сети Цитрус.
✔ Учить или создавать условия для обучения?
✔ Кто контролирует обучение и зачем?
✔ Какой результат обучения сотрудников?
?Выступление 10 «Чек-лист оценки эффективности работы торгового персонала»
Докладчик: АННА САВЕЛЬЕВА, Операционный директор сети Watsons
Содержание доклада:
✔ Из каких показателей должен состоять чек-лист?
✔ Аттестация торгового персонала: как, когда и зачем
✔ Какими компетенциями должен обладать продавец нового сервисного поколения
✔ Особенности обучения
17.30-18.30 — Коктейль и нетворкинг
| УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ |
- Для представителей ритейл-компаний — 2 900 грн.
- Для компаний, предоставляющих ритейлу решения и услуги — 4900 грн.
| КОНТАКТЫ |