Walmart остановил работу сервиса Scan&Go, который позволял клиентам сканировать товары посредством мобильного приложения или портативных сканирующих устройств, сообщает RetailDive.
Данное решение было принято спустя четыре месяца после того, как ритейлер объявил о желании расширить услугу Scan&Go на более чем 100 магазинов. Однако, вскоре выяснилось, что сервис не слишком популярен среди клиентов. Для покупателей оказалось неудобным взвешивать товары, упаковывать их и сканировать, в результате чего большинство из них по-прежнему использовали традиционные кассы.
Услуга была частью конкурентной борьбы Walmart с другим американским ритейлером Amazon, который ранее в этом году ввел в оборот продуктовые магазины в Сиэтле, Сан-Франциско и Чикаго под названием Amazon Go, где специальные технологии позволяют клиентам покупать продукты без сканирования и остановки на кассе. Amazon также заявил о расширении услуги Scan, Bag, Go, которая в этом году должна появиться еще в 400 магазинах ритейлера.
Напомним также, что в апреле 2018 года Walmart запустил новую услугу Check Out With Me – мобильные кассы для сотрудников, благодаря которым покупатель может на месте пробить товар и получить чек.