В преддверии конференции Smart Retail, которая 15 февраля, в Киеве, соберет под одной крышей 200 самых прогрессивных ритейлеров страны, редакция Retail Platforma решила немного прокачать навыки ораторских выступлений и помочь советами будущим спикерам ивента. Топ-10 самых важных табу во время спича перед вами.
Кстати, возьмите на вооружение, что самый простой способ потерять аудиторию – сделать ошибку в первую минуту, именно в это время допускается большинство оплошностей.
1. Я вернусь к этому позже
Если случилось так, что вам попалась аудитория, которая хочет учиться и взаимодействовать, вы всегда должны использовать этот шанс и наслаждаться им. Если у кого-то возник вопрос по теме, которую вы будете рассматривать позже, то просто перейдите к ней! Если кто-то оказался достаточно смелым для того, чтобы поднять руку и задать вам вопрос, вы должны похвалить его и призвать остальную аудиторию сделать то же самое. Ничего не откладывайте.
2. Меня слышно? Да, меня слышно.
Именно так многие люди начинают свою речь. Они три раза стучат по микрофону, кричат «всем меня слышно?» и затем виновато улыбаются, когда точно становится понятно, что да, всем слышно, но никто не поднимает руки – никто об этом не сообщает.
Это не ваша обязанность проверять звук. Для этого есть специальные люди. Если вы начинаете говорить в микрофон и понимаете, что он не работает, то просто расслабьтесь, посчитайте до трех и попробуйте еще раз. Если же звук так и не заработал, подойдите к администратору и попросите его исправить это. Улыбайтесь зрителям и выглядите уверенно и спокойно.
3. Я вас не вижу из-за ярких ламп
Да, когда вы находитесь на сцене, то лампы могут светить ярко и немного обжигать, а аудиторию может быть плохо видно. Но им не нужно об этом знать. Просто смотрите в темноту, почаще улыбайтесь, ведите и чувствуйте себя как дома. Не бойтесь выйти к зрителям, если хотите увидеть их ближе. Не закрывайте глаза рукой, чтобы увидеть людей, но попросите работников выключить свет, если планируете считать поднятые руки или задать слушателям вопрос. Поговорите с ответственными за свет людьми заранее, чтобы они были готовы к вашей просьбе.
4. Вам видно, что здесь написано?
Обычное правило – делайте размер шрифта на ваших слайдах в два раза больше среднего возраста вашей аудитории. Да, это означает, что если ожидаемый возраст ваших слушателей составляет 40 лет, шрифт должен быть размером 80. Таким образом много текста на ваших слайдах не уместится, что, кстати, отлично подводит нас к следующему пункту.
5. Давайте я прочитаю это вслух для вас
Никогда и ни за что не используйте много текста на слайдах, заставляя людей его читать. А если и делаете это, то никогда не читайте его вслух! Лучший способом потерять внимание слушателей – добавить на слайды текст. Знаете, что произойдет, если вы вставите больше, чем четыре слова? Люди начнут читать текст. А что произойдет дальше? Они перестанут вас слушать.
Используйте только короткие заголовки и запоминайте текст, который хотите донести до людей. Но если вы ДОЛЖНЫ вставить удивительную цитату из трёх предложений, объявите о том, что каждый должен прочитать эту цитату, затем заткнитесь на 5-6 секунд и дайте людям действительно её прочитать.
6. Пожалуйста, выключите свой телефон/планшет/ноутбук
Когда-то вы могли попросить слушателей выключить свои устройства. Это было очень давно. Сейчас люди снимают прямые эфиры, постят в Фейсбуке, Твиттере ваши цитаты или делают заметки на iPad. Или играют в косынку, или проверяют почту. Времена изменились. Вы можете попросить людей перевести смартфоны в беззвучный режим, но одновременно с этим вы должны убедиться в том, что ваше выступление настолько вдохновляющее и увлекательное, что люди сами закроют свои ноутбуки потому, что не захотят пропустить ни единого вашего слова. Требование внимания просто не сработает.
7. Не нужно ничего записывать или фотографировать, презентация будет в интернете
То, что вы загрузите презентацию в интернет – реально круто. Но если презентация хорошая, то в ней будет очень мало слов (см. пункт 4) и это будет практически бессмысленно. Для многих людей запись является самым простым способом запоминать информацию. Сам факт записывания может отложиться в памяти и кто знает, как именно это вдохновит людей и изменит их. Позвольте слушателям делать то, что им хочется в ходе ваших презентаций.
8. Позвольте мне сразу ответить на этот вопрос
Конечно, круто, когда вы можете моментально ответить на вопрос, но для начала вы должны кое-что сделать. Очень часто вопрос от слушателя может быть понятен вам и непонятен остальным. Поэтому, пожалуйста, говорите «Я повторю этот вопрос, чтобы каждый его услышал, а ЗАТЕМ отвечу на него». Сделайте привычкой повторять вопросы вслух, это даст преимущество и вам – пока вы повторяете его, есть лишнее время подумать над ответом.
9. Буду краток
Это обещание, которое никто не сдерживает. Но очень много презентаций начинаются именно так! Вашей аудитории на самом деле без разницы, будете вы кратки или нет. Они тратят свое время и просто хотят узнать новую информацию и вдохновиться. Скажите им «Эта презентация изменит вашу жизнь» или «Эта презентация рассчитана на 30 минут, но мы уложимся в 25 и у вас еще останется время на кофе». Теперь все, что вам нужно – сдержать это обещание, что подводит нас к последнему пункту.
10. Время истекло? Но у меня же еще 23 слайда!
Если вы приходите неподготовленным и вам требуется больше времени, чем у вас есть – «это фиаско, братан». Вам необходимо репетировать свою презентацию и умещать ее в выделенные временные рамки. Даже больше, заканчивайте её на пять минут раньше и спросите у аудитории о вопросах, и если их нет, то просто пригласите зрителей на кофе и разговоры один на один. Дайте своей аудитории эти пять минут и получите уважение и благодарность. А лишние пять минут как раз таки наскучат и испортят все впечатление. Приходите подготовленными, ведите себя профессионально и естественно. Слушатели будут любить вас за честность, серьезность и не зря потраченное время.
Источник