Новости рынка

WOW-customer-experience: вендинговые автоматы для людей с увлечениями, страстями и странностями

Покупка стаканчика кофе, шоколадки или даже пары контактных линз или носков с помощью вендингового автомата уже ни у кого не вызывает особых эмоций. А если вам предложат купить таким образом живых червей для рыбалки или автомобиль? Или снять стресс? Или найти подружку для доверительной беседы? А ведь такие сценарии вендинговой торговли существуют и довольно успешно.

Вендинговые автоматы существуют уже очень давно. И если говорить о самом первом автомате, зафиксированном документально, то им был агрегат, который изобрел Герон Александрийский – всего  за пять тетрадрахм хитрая машина выдавала всем желающим порцию святой воды. Кстати, греческий механик и математик оставил после себя немало чертежей и проектов, которые вполне реализуемы. 

В прошлом веке вендинговые аппараты принимали только монеты (во времена СССР автомат за одну копейку «наливал» стакан обічной воды, а за 3 копейки — с сиропом). В 60-х годах прошлого столетия за рубежом стало возможным оплачивать покупки купюрами. 
 
Сегодня в Украине вендинговые аппараты пока еще являются забавным дополнением к офлайн-торговле. В основном они предлагают напитки и снеки, решая проблему быстрого перекуса. Довольно распространенными стали аппараты по продаже контактных линз и аксессуаров для гаджетов.
 
Однако по сравнению с Японией, это лишь капля в море возможностей, которые открываются перед таким видом ритейла. Страна Восходящего солнца является мировым лидером по числу автоматов. 1 машина на 20 жителей, – фантастический объем! Европа и США также постепенно приближаются к этому результату, – здесь 1 аппарат обслуживает в среднем около 50 покупателей. 
 
Япония лидирует не только по количеству вендинговых аппаратов, она – безусловный лидер и в ассортименте предлагаемых товаров. Причем, содержание многих машин нам непросто понять. И вопрос «Кто же ЭТО покупает?» возникает каждый раз, когда такие аппараты попадаются на глаза. В нашем обзоре будет немало японских образцов, потому что в этой стране не существует некоего «стандарта» того, что можно продавать через автомат, а что нельзя. Единственный вопрос помещения и выдачи желаемого товара внутрь машины, который с успехом решается находчивыми инженерами.

1. Торговля самокатами
 
«Карманные» самокаты от китайского дизайнера и изобретателя Ван Исина можно купить в специализированных торговых автоматах под названием «NO.5065». Такой уникальный, суперкомпактный и легкий самокат после поездки лёгким движением руки превращается в колбу, которая может уместиться в кармане рюкзака или куртки. Габариты такого «малыша» составляют 50 см х 6.5 см, а вес всего 1.8 кг. Чтобы привести самокат в «боевую готовность» потребуется всего 40 секунд. Жители Китая оценили эти вендинговые аппараты, многие из которых установлены в метро. Всего за минуту ты получаешь удобное средство передвижения и можешь продолжить путь с пользой для здоровья. 

2. Автомат по продаже рыбного бульона
Вода, газировка, молоко, – это понятно. Но рыбный бульон…
Когда первые автоматы по продаже этого продукта от компании Nitanda появились в Японии, из желающих совершить покупку выстраивались очереди, а продажи с одного автомата достигали до 200 бутылок в день. Для Японии такой поворот событий не является чем-то вызывающим удивления.  Ведь  рыбный бульон Кацуо Даши — это традиционный ингредиент большинства блюд японской кухни. Из него готовят супы, соусы и вторые блюда. Самые дорогие бульоны, которые можно купить в таких автоматах, – это бульоны из мяса летучей рыбы. Самые дешевые – из ламинарии.

3. Автомат для печати плакатов в аэропортах
Европейцы – отчаянные романтики! И нередко, встречая родных и близких людей в аэропорту, они создают приветственные растяжки, используя для этого не только бумагу, но и простыни. Этот факт привлек внимание голландцев Тибауда Бруна и Ольвье Янсена, которым пришло в голову создать автомат, печатающий такие радостные плакаты. Первый аппарат был установлен в аэропорту Амстердама, а затем обзавестись такими машинами захотели и воздушные гавани других стран. Сейчас аппараты по печатанию приветственных плакатов установлены в аэропортах Нидерландов, Бельгии, Англии и Канады. Автомат печатает плакаты с именем (3,95 евро), маленькие баннеры (9,95 евро) и большие баннеры (14,95 евро) на английском, испанском, немецком, датском и французском языках.

4. Рождественский автомат

Еще один пример из той же серии. «Ходячий» автомат Muji Christmas Machine, который появляется на каждое Рождество на главной улице Барселоны. Внутри аппарата скрывается продавец, изображающий Санту и предлагающий жителям города приобрести праздничные сувениры.

5. Автомат для продажи книг

Бизнес известный, но не столь распространенный, как вендинговая торговля газетами и глянцевыми журналами. Ну действительно, какую литературу можно продавать в автоматах, тем более расположенных на вокзалах и в метро? Легкие детективы в дорогу да, пожалуй, бестселлеры. Хорошей художественной литературы в автоматах немного, да и как прочесть аннотацию к произведению тоже не совсем понятно: без специального дисплея с информацией тут точно не обойтись.

6. Автомат, торгующий буклетами по иудаизму

 
В 2009 году в Иерусалиме появились торговые автоматы, торгующие религиозными буклетами. Всего за15 шекелей каждый желающий мог получить немного мудрости. Автоматы были установлены компанией Меорот. Йехуда Фрай, генеральный директор компании, рассказывал, что его целью является  «поощрение изучения Торы», и «продуктивное использование свободного времени пассажирами». Фрай отмечал, что торговля идет довольно бойко, и в планах компании развить сеть вендинговых аппаратов, торгующих буклетами, по всей стране. 

7. Автомат с настольными играми

Если продажа DVD-дисков через автоматы уже почти не востребована, то настольные игры вряд ли когда-то устареют. Так решили и японские предприниматели, решившие торговать настольными играми с помощью вендинга. В автомате можно приобрести многие известные игры, например, «Монополию».

8. Вендинг-аквариум

Автоматизированный аквариум от компании «Море желаний» позволяет за 100 рублей покормить рыбок. Самому этого делать не надо — аквариум все сделает сам. С вас только остается внести купюру в купюроприемник. Ах да, еще и желание загадать надо. Автомат-то волшебный! Ну а в качестве аванса аппарат сразу выдаст вам сувенирный магнитик с символикой Всемирного фонда дикой природы.

9. Автомат для продажи игрушечных грудей
 
Еще один аппарат, где не до конца понятен смысл предлагаемого товара. Вполне реалистичные и приятные на ощупь кругленькие груди. Покупатель при желании может выбрать понравившийся экземпляр и купить именно его. Как и для чего азиатские граждане используют эту игрушку – загадка. Наиболее понятная версия заключается в антистрессовых качествах такого «тренажера»: в случае стресса и психологически сложной ситуации, помял и успокоился. Можно еще использовать покупку в качестве мячика, игра с которым также станет неплохой физической зарядкой для работника умственного труда.

10. Автомат для снятия стресса
 
Еще одна антистрессовая игрушка с длинным и сложным названием «Passive Aggressive Anger Release Machine» («Машина для снятия пассивно-агрессивного гнева») – так называется аппарат, разработанный дизайнерами Yarisa и Kublitz. Ребята решили помочь тем, кого что-то или кто-то сильно достает, и есть необходимость что-то или кого-то разбить. С каждым такое бывает, правда? Так вот, опускаете монетку в аппарат и фарфоровая посуда, медленно двигаясь вам на встречу, разбивается об пол. Весело! Пожалуй, это единственный в мире аппарат, который не дает покупателю товар, а забирает его навсегда…
 

11. Автоматы для забывчивых мам и пап

Штучные автоматы WeGoBabies созданы для родителей, которые забыли взять с собой памперсы, еду, соску и прочие мелочи для своего дитяти. В ассортименте автомата можно найти салфетки, чашки-поилки, погремушки, детское питание, солнцезащитный крем и так далее. Свои устройства компания устанавливает в аэропортах, парках развлечений, музеях и магазинах.

12. Автоматы с удобной обувью

Идею с установками автоматов с удобной обувью в ночных клубах предложила студентка из Мюнхена Изабелла Фендт. На себе она не раз испытывала, что значит танцевать на высоком каблуке, а потом возвращаться после дискотеки домой. Так и появились в Баварии первые автоматы с одноразовыми балетками. Обувь имеет разные размеры и, конечно же, цвет, чтобы обязательно подойти к вечернему наряду. Подобные автоматы под названием Afterheels, торгующие балетками, также были установлены в Великобритании.

13. Автомат «Все в дорогу»

Этот немецкий автомат под названием Berlinomat Design Automat отлично подойдет для тех, кто любит спонтанные поездки. Располагается он на территории вокзалов и продает аксессуары, обувь, одежду и другие вещи, необходимые для длительных путешествий

14. Вендинговый автомат для торговли живыми червями
Девушкам, вероятнее всего, смысл такого аппарата не понять. А вот поклонникам рыбной ловли, живущим в мегаполисе и не имеющим возможности накопать червей, такой аппарат будет «мёдом намазан». Для США и Европы продажа живой наживки с помощью вендинговых аппаратов – дело довольно привычное. В России тоже такой опыт есть. В Калиниграде установлены аппараты, торгующие червями и опарышами. Главное – не спутать их с едой…
 
15. Автомат по продаже живых жуков-носорогов

 
Вам в голову хоть раз в жизни приходила мысль купить…живого жука-носорога? Если да, то вы определенно являетесь носителем японского гена. Дело в том, что для японцев покупка жука-носорога – обычная вещь. Эти существа являются наиболее популярными домашними питомцами странных граждан этой страны. Возможно, причиной тому небольшая площадь жилых помещений. И на кошек с собаками квадратных метров не хватает, а вот жуку всегда место найдется. Бои жуков-носорогов еще и довольно популярное японское развлечение. Наиболее ценными являются самцы с большими рогами, они и стоят дороже. 
 
16. Вендинговый автомат по продаже автомобилей
 
Если в России лишь в декабре минувшего года состоялась первая, можно сказать историческая продажа автомобиля через интернет, то американская компания Carvana для развития торговли автомобилями решила полностью перенести этот процесс в интернет. Этот грандиозный вендинговый аппарат создан отнюдь не для продажи автомобиля, – его смысл в бесконтактной выдаче машины, которая уже была приобретена на онлайн-площадке автодилера. Забирать же Здание полностью роботизировано и работает по принципу обычного кофемата. Опустив специальную монету в щель-приемник, покупатель запускает процесс выдачи с помощью механизированных манипуляторов. Выезд автомобиля превращается в настоящее шоу. Очень красиво!

17. Автомат по продаже шампанского с золотом и кристаллами Сваровски

Роскошный автомат по продаже шампанского от одного из крупнейших производителей этого напитка, бренда Moet & Chandon, установили несколько лет назад в Лондоне в преддверие Рождества. Автомат, отделанный золотом и 350 кристаллами Сваровски, был снабжен позолоченным лифтом для доставки шампанского к окошку. Напиток отпускался покупателю вместе с бокалом и соломинкой стерлингового серебра.

18. Голдомат: автомат, продающий золотые слитки

Первые «голдоматы» были установлены во Франкфурте, Абу-Даби, Мадриде и Бергамо и позволили всем желающим приобретать золотые слитки весом в 1,5 и 10 грамм. Курс золота автоматические корректируется каждые десять минут. Естественно, «золотомат» сверхнадежно защищен от взлома. Название сего чуда — Gold to Go («Золото с собой»), что звучит несколько уничижительно по отношению к автоматам в стиле «Кофе с собой» и всем, кто это кофе покупает

19. Автоматы для проката велосипедных шлемов

Еще одна интересная идея в этой области — прокат велосипедных шлемов. Сообщения о появлении первых подобных агрегатов можно найти в сообщениях за 2010 и 2013 годы. Герои новостей — австралийский Мельбурн и американский Бостон. В обоих случаях речь шла о прокате, однако австралийским клиентам была также доступна и покупка шлема насовсем.

20. Автомат по продаже телефонных номеров девушек
 
Еще одна азиатская выдумка с заботой о тех, кому «И скучно и грустно, и некому руку подать…». Нет, это не машина, торгующая журналами для взрослых. Такой вендинговый аппарат торгует телефонными номерами девушек, которые просто поговорят с покупателем. За сравнительно небольшую плату в руках одинокого мужчины (чаще всего) окажется целая подборка заветных номеров. Если еще и оговорены темы, на которые собеседницы могут поддержать разговор, то совсем здорово. Скажем, захотелось вам обсудить скорость заряженных частиц на встречных пучках Большого адронного коллайдера, пожалуйста!

21. Автомат запасных частей для мебели

Почему бы не продавать запасные части для мебели с помощью автомата? Особенно, если вы — всемирно известная сеть, а ваша мебель имеется практически в каждом доме. Все довольно просто: тот же спиральный механизм выдачи, тот же внешний вид, только на полках различные крепежи, саморезы и прочая мелочь.

22. Автомат для оказания первой помощи
 
Завершить обзор вендинговых автоматов «с человеческим лицом» хочется на позитивной ноте. Душа радуется, глядя на 14-летнего Тейлора Розенталя, который придумал машину, которая торгует средствами первой медицинской помощи. Мальчик увлечен бейсболом,  и, активно участвуя в соревнованиях, он заметил, что не так просто купить пластырь или бинт после получения небольших травм. Вендинговая машина, которую так и хочется назвать «Айболит», стала проектом Тейлора для Школы юных предпринимателей. Подростку тут же поступило предложение о продаже автомата за 30 миллионов долларов, но подрастающий бизнесмен наотрез отказался от сделки. 

23. Автомат, заставляющий делать физические упражнения

Этот автомат называется Nike FuelBox, и он несет людям здоровый образ жизни. Он был создан для обладателей фитнес-браслета FuelBand от компании Nike, который позволяет набирать очки и достижения за выполнение определенных упражнений. Эти очки стали своебразной валютой, за которую в автомате можно купить фирменную одежду.