Когда нужно помочь клиенту выбрать нужный товар, Amazon полагается на отзывы, оставленные пользователями. В этом году компания решила расширить свою стратегию при помощи видео и запатентовала революционную идею для онлайн-торговли.
Пользовательские отзывы на товары — один из основных методов поиска и выбора подходящей покупки. Большинство рецензий представляют из себя обычный текст, но, как сообщает исследовательская фирма L2, теперь Amazon обратилась к видео.
Пригласив к участию некоторых из своих двух миллионов торговых партнеров, в середине декабря компания планирует начать размещать в описании товаров видеоинструкции и рецензии. Покупатель сможет дольше оставаться на сайте, не уходя на YouTube или в социальные сети.
Кроме того, клиентам будет предоставлена возможность просматривать рекламу в виде видео, аудио или интерактивного контента, получая взамен скидки или другие льготы. Покупатель заходит на страницу с описанием товара, смотрит размещенную там видеорекламу, и чем дольше он ее смотрит, тем больше снижается цена.
Что это значит? А то, что посредством нового решения Amazon собирается отнять часть трафика у YouTube, Facebook, Instagram, Snap и у других медиа-платформ, которые размещают цифровую рекламу.
Кроме того, он позволит клиентам больше ценить свое время в сети. И «цена времени» будет зависеть от их покупательских привычек, так что нетрудно представить себе появление персонализированных цен, рассчитанных на основании объема внимания и покупательской способности.
Глава Amazon Джефф Безос собирается превратить свою компанию в такое место, где можно будет купить все, что продается в интернете. И пока все идет по плану: рыночная стоимость компании уже превышает ВВП Таиланда, Австрии и ЮАР. Лояльность клиентов сохраняет Amazon хорошую репутацию, но если это изменится, к корпорации могут применить антимонопольные санкции.
Источник Quartz