Конференция Smart Retail: вызовы, тренды, технологии, которая состоялась 20 июля 2018, в Киеве, в Академии ДТЭК, собрала на платформе профессионалов украинского ритейла настоящих драйверов инновационных решений в розничной индустрии.
Какие мировые тренды внедрены в украинскую парадигму розницы и бизнес-модель компаний, представляющих офлайн и онлайн розницу, обсуждали в формате презентаций и в рамках панельных дискуссий собственники, директора по развитию, операционные и маркетинг-директора ведущих компаний:
Watsons Україна, INTERTOP, METRO Cash & Carry Ukraine, BUTLERS Ukraine, Мережа АЗК «WOG», АГРОМАТ, Good Wine, Будинок іграшок, PROSTOR, Kasta, UAmade — подарунки та гарний настрій, Multiplex, МебельОк магазин отличной мебели, Zlato.ua — Злато, Кинограф, Аптека Доброго Дня, Colin’s, JetBeep, Hubber — онлайн дистрибьютор.
В ходе конструктивных и очень эмоциональных дискуссий эксперты украинского ритейла сгенерировали актуальный чек-лист:
инновации — не панацея для бизнеса и не дань моде. Правильные инновации должны служить клиенту и улучшать его ежедневную коммуникацию с брендом.
Все инновации сфокусированы на клиентском опыте. Клиент на первом месте. Чем лучше ритейлер понимает клиента, тем успешнее маркетинг и профитнее — проекты.
Главная задача внедряющих инноваций в бизнес-модель компании — не просто создавать креатив, а анализировать и просчитывать, какой профит каждая инновация и проект принесет компании. Фокус на 1) прибыль; 2) имидж компании, привлекающий лояльного потребителя.
Если в компании менеджерский хаос, ни одна инновация не способна в корне изменить ДНК.
Технологии служат компаниям по-разному: одним они помогают стать крупномасштабными лидерами рынка, другим — достичь гигиенического стандарта качества товаров и сервиса. Важно дать адекватную оценку бизнесу и обозначить горизонты развития.
Следующий после омниканальности тренд… — ОМНИКАНАЛЬНОСТЬ, так как даже крупным лидерам отрасли до бесшовности еще далеко.
Волшебной палочки не будет. Придется, работать, работать…
Генеральным партнером конференции Smart Retail традиционно выступила компания SMART business — признанный лидер украинского рынка консалтинговых услуг, компания, владеющая статусом Gold Microsoft Partner и владеет пятью золотыми компетенциями: Gold Enterprise Resource Planning, Gold Customer Relationship Management, Gold Cloud Customer Relationship Management, Gold Cloud Productivity, Gold Data Analytics.
Сладким партнером конференции выступил партнер Retail Platforma — известный в Украине ритейлер CherryBerry / FreshBerry, компания вот уже 8 лет радующая взрослых и маленьких покупателей вкусом натуральных полезных сладостей.
Партнеры конференции Smart Retail — разработчики, интеграторы и автоматизаторы ритейл-бизнеса представили актуальные кейсы, цель которых развивать ритейл адекватно быстрыми темпами со ставкой на эффективность внедряемых технологий.
Цифровая трансформация бизнес-модели розницы в ответ на ожидания нового покупательского опыта оказалась ключевой темой доклада Андрея Бурлуцкого, Менеджера по стратегическому развитию компании SMART business, Генерального партнера конференции Smart Retail.
Как видеоаналитика нового поколения способна быстро и значительно оптимизировать ритейл-бизнес — стало фокусом презентации Виктора Солодского, Руководителя направления систем безопасности компании VERNA.
Как инновационно и быстро решить проблему нехватки кассиров, очередей и раздраженных покупателей, которые уходят из вашего магазина НАВСЕГДА, рассказал Дмитрий Агапов, Основатель компании Chameleon Soft.
Как найти клиента, сделать его лояльным и не потерять, подробно и доступно пояснил участникам Алексей ДАЦИВ, Head of Business Development & Patner, JetBeep / EasyPay UA.
Разумеется, между тематическими секциями и панельными дискуссиями участники конференции были вовлечены в конструктивный и эмоциональный нетворкинг с коллегами по индустрии и партнерами — компаниями-разработчиками инновационных решений.
До встречи на Smart Retail 2019 — на платформе инноваторов и перформеров ритейл-бизнеса!